Ученые называют конфликтогенными фразы, которые мы часто употребляем без злого умысла. Чтобы сохранить мир в семье и на работе, психологи рекомендуют заменять их на более нейтральные. Например, вместо отговорок от работы лучше ответить, что у вас много заданий и спросить, какое из них сделать первым. Вместо фразы «Не обижайтесь, но...» лучше сменить тему разговора. Избегайте ярлыков и не навешивайте их друг на друга.